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FAQ
번호 분류 문서번호 제목 조회수
  • 자동차 리스란, 캐피탈사가 고객이 원하는 자동차를 대신 구매하여 고객에게 차량을 임대하여 제공하여 주고 고객은 캐피탈사에 매월 이용료를 납부하는 방식의 자동차 금융 상품입니다.

     

    고객의 다양한 Needs에 맞는 맞춤형 상품 구성이 가능하며, 자동차 리스도 할부나 현금 구매와 동일하게 쌍용자동차 영업사원에게 문의하시면 됩니다.

     

  • 홈페이지에서는 쌍용자동차 정비전산(서비스 네트워크망)에 등록된 차량번호를 이용하여 고객님 및 차량 정보를 조회하고 있습니다.

     

    이에 따라 차량 구매 후 한 번도 저희 서비스 네트워크에 방문하지 않으셨거나 차량번호 변경 또는 명의 변경된 상태라면, 저희 서비스 네트워크에 먼저 방문하셔서 자동차등록증 확인하여 차량번호, 소유자명, 생년월일 등 고객님 정보를 수정해 주셔야 하니 참고가 되셨으면 합니다.

     

    ★ 홈페이지 내차등록 방법

     

    ① 홈페이지에 로그인 후 → 화면 상단의 마이페이지 → 내차관리 → 내차정보관리 → 차량등록 버튼 클릭

     

    ② 이후 차량을 등록하기 위한 새 창이 열리면

    → 공백없이 차량번호(12가3456) 또는 차대번호 뒤의 6자리 숫자 및 자동차등록증에 기재된 차량 소유자 주민번호 앞 6자리와 동일하게 생년월일을 입력 → 등록하기 클릭

     

    * 차량번호가 변경된 경우, 이전에 등록되었던 차량을 삭제하시고 변경된 차량번호로 재등록해주시기 바랍니다.

     

    * 소유자 명의가 사업자, 법인, 리스, 렌트카의 경우 생년월일 대신 사업자번호(또는 자동차등록증의 법인번호) 앞 6자리를 입력해 주시기 바랍니다.

     

    * 공동명의로 차량을 출고하신 후 차량 조회가 안 되는 경우, 공동명의자인 다른 소유자님의 생년월일로 차량을 조회해 보시기 바랍니다.

     

    * 이미 등록된 차량이라고 확인되는 경우, 기존에 사용하시던 아이디가 있을 수 있으니 로그아웃하신 후, 홈페이지 화면 상단의 로그인 화면에서 아이디 찾기/비밀번호 찾기 버튼을 이용해 주시기 바랍니다.

     

    * 서비스 네트워크에서 자동차등록증 확인하여 고객 정보를 수정하였는데도 차량이 조회되지 않는 경우 방문하셨던 서비스 네트워크 또는 고객센터(☎ 080-500-5582) 통해 등록된 정보를 확인해 보실 수 있습니다.

  • 저공해자동차 관련 법규가 개정되어 2012년 7월 이후 출고되는 코란도C, 렉스턴W, 코란도 스포츠차량은 저공해자동차로서의 자격이 상실되었습니다.

    (※ 환경개선부담금은 여전히 영구 면제됩니다.)

    단, 2015년 4월 1일 이후 출고된 코란도스포츠 차량의 CX5 Eco(M/T) 모델 중, 한시 운영된 저공해 패키지 옵션을 선택하신 차량은 저공해 자동차 혜택을 받으실 수 있습니다.

  • 2019.08.28일부터 홈페이지 통해 보다 개선된 부품 정보 시스템인 EPC 2.0을 통해 부품 정보를 제공해 드리고 있습니다.

     

    이번 EPC 2.0 시스템은 크롬 또는 인터넷 익스플로러 11 이상에서 원활하게 작동합니다.

     

    ① 쌍용 홈페이지 → 서비스 → (내차 관리) → 내차 부품정보 → 파란 박스의 A/S 부품정보조회 EPC 시스템 바로가기 클릭

     

    ② 새 창이 열리면 양산모델인지 단종모델인지 선택 → 차종 선택 → 대그룹 선택 → 화면 오른쪽이나 아래의 그룹 정보가 표시되는 글씨를 더블클릭

    예) 양산모델 → [차종 : G4 렉스턴] → [대그룹 4 : 샤시] → 화면 오른쪽과 아래에 [4010 프레임] 글씨를 더블클릭 (4010은 그룹번호이고, 프레임은 그룹명칭이며, 화면 왼쪽 상단에 대그룹 이미지입니다)

     

    ③ 새 창에서 그룹 정보인 이미지와 부품 리스트 표시 → 이미지에서 원하는 부품 또는 하단의 부품리스트에서 적용품번 등을 클릭 → 화면 오른쪽 상단의 차량정보에서 품번과 품명, 가격 등을 확인하실 수 있습니다.

     

    ④ 자동차등록증에 기재된 차대번호 확인 후 맨 뒤의 숫자 6자리를 ③ 항의 차량정보 내의 차대번호에 입력 후 조회하시면, 해당 차량에 적용되는 부품 정보를 확인하실 수 있습니다.

     

    그리고 부품에 대해 전문적으로 상담하고 있는 부품상담실(☎ 080-500-5582 / 2번 연결)이 운영 중이니, 사양이나 호환성, 재고 여부 등 자세한 사항은 부품상담실로 문의해 주시기 바랍니다.

  • 파트타임 4H(4WD HIGH)는 진흙이나 모래 같은 오프로드(비포장도로)나 눈길 및 빗길 등 미끄러운 도로 주행 시 사용하며, 4H 상태에서 운행 가능한 적정 속도는 80km/h 이하입니다.

    그리고 4L(4WD LOW)은 최대 견인력이 필요할 때나 비상 탈출 시에만 사용하는 기능이며, 최대 힘을 일시적으로 사용하는 모드이기 때문에 최고속도는 따로 없습니다.

  • 1) 모닝 이펙트(Morning effect) : 기온이 내려가면 차량 유리에 성에가 끼듯이 브레이크 디스크에도 결로 현상에 의한 수분이 맺히게 되고, 이로 인해 디스크 표면에 녹이 발생할 수 있습니다.
    그래서 제동 시 미세한 녹이 마찰하면서 소음이 발생하게 되며, 몇 회 제동으로 디스크 온도가 올라가고 녹이 떨어져 나가면 이러한 현상은 없어지게 되는데, 이는 아침(냉간 시)에 많이 일어나는 모닝 이펙트라고 합니다.

     

    2) 크립 그론(Creep groan) : 이 현상은 낮은 제동 압력과 저속도에서 자주 발생할 수 있으며, 저속에서 낮은 압력으로 제동 시 브레이크 디스크와 마찰재(패드/ 라이닝) 간의 응착과 미끄러짐이 반복적으로 일어나면서 마찰력이 일정하게 유지되지 않고 순간적인 증감이 반복되어 브레이크 소음이 발생합니다.

     

    3) 베드-인(Bed-in) : 브레이크 패드 교환 후 밀림 또는 '끼이~익'하는 소음이 종종 발생하게 되는데 이는 일반적으로 길들여지면 괜찮다고 표현하는 현상으로, 이는 디스크와 패드의 마찰재 사이에 베드-인(Bed-in)이 이루어져야 합니다.
    이는 약 300km 정도 시내 주행을 하면 패드의 마찰재 접촉 면적이 넓어지고 또한 디스크와 마찰재의 완전 접촉이 이루어지면서 정상적인 제동이 되면서 소음이 없어지는 것을 현상을 뜻하며, 브레이크 디스크 또는 패드 교환 후 얼마간은 제동력이 떨어지거나 부분 접촉에 의한 소음(이음)이 발생할 수 있습니다.

     

    해당 사항들은 이상이 있어 발생하는 품질 문제가 아닌 물리적으로 발생하는 정상적인 현상입니다.

     

    ※ 상기 현상이 아닌 소음이 발생될 경우 가까운 서비스 네트워크로 방문하시어 점검을 받아주시기 바랍니다.

  • 코란도 C의 KORANDO는 코란도의 차명을 유지한 KOREAN CAN DO를 의미하며,

    서브네임 'C'는 Classy(세련된, 귀족적인), Comfortable(우수한 승차감, 정숙성), Clean(환경친화성)을 의미합니다.

    트림: 기존의 수직적인 트림 구조에서 벗어나 고객의 속성에 맞춘 사양 구성과 코란도C의 키 문자인 "C"를 이용한 트림명

     

    - Chic : 멋진, 세련된(내/외관 스타일 위주의 사양 적용)

    - Clubby : 사교적인(레저/여행 등 여가 중시)
    - Classy : 고급의 훌륭한/세련된, 멋진/상류의, 귀족적인 이미지를 나타냄(최상의 품격 중시)  

     

     

     

  • 주소, 연락처, 비밀번호 등의 회원 정보는,
    홈페이지에 로그인하신 후 화면 상단의 [ 마이페이지 → 개인정보수정 ]에서 변경하실 수 있습니다.

     

    그러나 이름은 고객님께서 직접 변경하실 수 없으니 고객센터(☎ 080-500-5582 / 4번 연결)로 연락해 주시기 바랍니다. 그리고 이름 변경 시에는 1~2일 정도 시간이 걸릴 수 있습니다.

  • 인터넷 익스플로러 보안 수준 차이로 인해 로그인이 안되는 경우가 있습니다.

     
    1 . "도구→인터넷 옵션→개인 정보" 에서 인터넷 영역에 대한 설정을 '보통'에서 '낮음'으로 변경해 주십시오.

    2 . "도구→인터넷 옵션→보안" 에서 보안 수준을 '기본 수준'으로 변경해 주십시오.

    3 . "도구→호환성 보기 설정" 에서 이 웹사이트 (smotor.com) 을 추가해 주신 후, 익스플로러 창을 모두 닫았다가 다시 익스플로러를 켜시면 로그인이 가능합니다.
     

    또한, 쌍용자동차 공식 홈페이지는 익스플로러 8.0버전으로 최적화되어 있습니다. (인터넷 창 상단 도움말 → 인터넷 익스플로러 정보)

  • 취급설명서는 PDF 문서화일로 지원되며, Adobe Acrobat Reader가 설치되어 있어야 합니다.
    Adobe Acrobat Reader가 설치되어있지 않으시다면, 홈페이지에서 다운 받으셔서 설치하시기 바랍니다.
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