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궁금한 점 도움이 되시기 바랍니다.

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FAQ
번호 분류 문서번호 제목 조회수
  • 고객님의 소중한 회원 정보는 보다 정확하고 다양한 정보를 제공해 드리기 위해 활용됩니다.

     

    ☞ 회원 가입

     

    ① 홈페이지 "홈" 화면 상단에서 회원 가입을 직접 선택하시거나

    ② 로그인 화면에서 회원가입을 선택하실 경우

     

    가입 약관과 함께 동의 여부를 문의하게 됩니다.

     

    이에 동의하실 경우 인증(I-PIN 또는 휴대전화 인증)해 주시면, 간단한 신상 정보를 요청하는 화면으로 전환됩니다.

    이때 필수항목은 빠짐없이 입력해 주셔야 하며, 보다 다양한 서비스를 원하실 경우에는 선택항목까지 입력해 주시면 됩니다.

     

    ※ 동의 후 다음 단계로 진행되지 않는 경우

    인터넷 익스플로러 상단 메뉴바의 도구 → 호환성 보기 설정 → smotor.com을 추가해 주십시오. (참고 항목 : FAQ 149 / 제목 : 홈페이지 화면에서 조회가 되지 않거나 다음 화면으로 넘어가지 않습니다. 조치 방법이 있나요?)

     

    ※ 동의 후 이름이 입력되지 않는다면, 키보드의 한/영 키를 눌러 한글로 변경하시면 이름이 입력됩니다.

     

    ※ 개인정보 보호 법규에 의거하여 주민등록번호를 수집하지 않기에, 아이디가 다르다면 중복하여 회원 가입하실 수 있습니다.

     

     

    ☞ 회원 탈퇴

     

    로그인 후 화면 상단의 '마이페이지 → 개인정보수정 → 회원탈퇴' 메뉴를 이용하시면 회원 탈퇴가 가능합니다.

     

    이후 로그인을 필요로 하는 메뉴를 이용하실 경우 회원에 재가입하셔야 합니다. 바로 다시 회원 가입은 가능하지만, 동일한 아이디로는 회원 가입하실 수 없습니다.

     

    ※ 탈퇴하셨던 동일한 아이디를 사용하고자 하신다면 고객센터(☎ 080-500-5582 / 4번 연결)로 연락 또는 홈페이지 고객센터의 1:1 상담에 글을 남겨주시기 바랍니다.

  • 로그인란 아래의 <아이디 찾기>와 <비밀번호 찾기>를 통해 확인할 수 있습니다.
     
    다만, 위의 방법으로 아이디와 비밀번호 찾기가 불가능할 경우에는 고객센터(☎ 080-500-5582)로 문의해 주시기 바랍니다.
  • 홈페이지에 로그인 → 서비스 → 내차관리 → 내차정보 관리에서 소유 차량을 등록하신 후,

    서비스 → 내차관리 → 정비이력에서 2년 이내의 일반 수리 이력(작업 항목과 총비용)을 확인하실 수 있습니다.

    ※ 단, 보증수리 이력은 제외되며, 보험 수리 이력은 비용이 확인되지 않습니다.
    ※ 명의가 변경된 경우, 이전 소유자의 정비 이력은 확인되지 않습니다.
    ※ 일반 수리 후 해당 서비스 네트워크의 정비 전산 처리가 지연되는 경우, 홈페이지에서 정비 이력이 확인되지 않을 수 있습니다. 이 경우 해당 서비스 네트워크 또는 저희 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
    ※ 차량 소모품 관리를 위해 서비스 차원에서 현재 시점으로부터 이전 2년간의 정비 이력을 제공해 드리는 것이기에, 정비 이력 발급 가능 기간(수리 후 1년 이내)과는 상이합니다.

  • 출고일은 계약일, 차종, 사양 및 색상별 등에 따라 달라질 수 있습니다.

    따라서 변경 시에는 다시 계약하는 것과 동일하게 새로이 순위가 적용되며 변경하는 시점을 기준으로 출고일이 적용 됩니다.

     

  • 쌍용 부품대리점 또는 정비사업소 자재과를 방문하셔서 문의 및 신청해 주시면 부품을 구매하실 수 있습니다.

     

    또한, 부품 구매나 가격, 재고 등 부품 관련 문의는 전문적인 상담을 드릴 수 있도록 부품상담실을 별도로 운영하고 있습니다.

     

    ☞ 부품상담실 ☎ 080-500-5582 (2번 연결)

     

    지역별 부품대리점 현황은 [홈페이지 → 화면 하단 서비스 네트워크 조회 → 지역 선택 후 부품대리점 클릭]에서 연락처, 주소 및 약도를 확인할 수 있습니다.

     

    참고로 부품 가격 및 부품 번호는 홈페이지 내 부품정보 메뉴를 이용하여 고객님께서 직접 확인해 보실 수도 있습니다.

     

    ☞ 쌍용 홈페이지 → 서비스 → (내차 관리) → 내차 부품정보 → 파란 박스의 A/S 부품정보조회 EPC 시스템 바로가기 클릭

     

    ※ 부품정보 메뉴는 FAQ 내에서 검색어로 [EPC 시스템]을 조회하시면 부품 조회 방법에 대해 자세히 확인하실 수 있습니다.

  • 당사 차량을 계약한 고객께서 해약을 하고자 하는 경우 그 처리 절차는 아래 서류를구비하시어 계약을 체결하신 영업소에 서면으로 해약 의사를 전달하시면 가능합니다.
     
     
    < 해약 구비서류 >
    ① 자동차매매계약서(고객용) 원본
    ※ 매매계약서 분실하였을 경우 - 인감증명서 해약용 1부
     
    ② 해약신청서 (당사소정양식) 1부
    ※ 자필서명 및 자필사인 필히 요함
     
    ③ 신분증 (운전면허증 또는 주민등록증) 사본
     
    ④ 본인명의 은행통장 사본 1부
     
    ⑤ 인감증명서
  • ○ 출고사무소

    경기도 평택시 칠괴동 150-3번지 쌍용자동차 평택공장 후문 출고센터 ☎ (031) 610 - 1382/1385

  • 가까운 쌍용자동차 영업소로 방문하시면 받으실 수 있습니다.

    ☞ 쌍용 홈페이지 (www.smotor.com) → 화면 하단 판매네트워크 안내

     

    또는

     

    <홈페이지에 로그인 후 상단의 구매정보 → 상담 신청 → 카탈로그 신청> 메뉴를 이용하여 간편하게 받아보실 수 있습니다.

     

    * 카탈로그 다운로드

    ☞ 홈페이지 상단의 차량정보 → 차종 선택 → E-Catalogue 다운로드

     

    * 가격표 다운로드

    ☞ 홈페이지 상단의 구매정보 → 견적서비스 → 가격표

  • 수출용 차량의 구입은 불가능합니다. 
     
    수출용 차량이 외관상으로는 내수 차량과 유사하나 각 국의 법규나 선호도에 맞추어 각종 사양들이 변경되어 있어 국내 자동차 관리법 상의 만족 사항과 달리하는 경우가 많습니다.
     
    국내에서 판매되고 등록되기 위해서는 각종 법규 만족 사항을 100% 만족하여야 가능하나 수출용 차량은 외국 현지의 상이한 법규를 만족하기 위하여 내외장 및 전장장치 등 내수용과는 차이가 생겨 국내 판매 및 등록이 불가합니다.
  • 저희 차량의 견적을 확인해 보시려면,

     

    ① 가까운 쌍용자동차 영업소에 방문하시거나

     

     

    ② 쌍용자동차 홈페이지 (www.smotor.com) → 구매정보 → 견적서비스 메뉴에서 원하시는 차량 모델과 옵션 사양 등을 선택하시면 간편하게 견적을 확인하실 수 있습니다.

     

     

    견적서비스 내 간편건적/맞춤견적/비교견적 중 맞춤견적과 비교견적은 로그인이 필요합니다.

     

     

     

    ※ 쌍용자동차 영업소 확인

    ☞ 쌍용자동차 홈페이지 (www.smotor.com) → 화면 하단 판매네트워크 안내

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