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궁금한 점 도움이 되시기 바랍니다.

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FAQ
번호 분류 문서번호 제목 조회수
  • 주유경고등 점등은 차종별 약간의 차이는 있으나, 대략 9리터 전후일 경우 점등됩니다.
     
    참고>>  연료가 적은 상태에서 급경사 및 요철도로등 주행시 경고등이 점등되면서 점멸될 수 있으니 운행하시는데 참고하시기 바라며 가급적 연료 부족 경고등이 점등되기 전에 연료를 보충해 주십시오.
  • 차량이 물에 잠긴 경우는 시동을 걸지 말고, 견인 차량의 도움을 받아 끌어내야 합니다.
     
    엔진 내부에 물이 들어간 상태에서 무리하게 시동을 걸면 엔진에 치명적인 손상을 줄 수 있으므로, 물에 잠긴 차량은 반드시 정비사업소 등에서 정밀진단(오일류, 냉각수, 연료 교환/ 배선점검, 엔진분해 등)을 받으셔야 합니다.
  • 차량의 도어를 열 때 정전기가 발생할 수 있으나 정전기를 느끼기 못하는 사람도 있습니다.
     
    이는 차량에 문제가 있는 것이 아니고 건조한 날씨와 피부에 의한 것으로 계절과 사람에 따라정전기 발생의 정도에 따라 차이가 있습니다.
     
    이런 현상을 해소하기 위한 방법에는 정전기 방지 열쇠고리 같은 악세서리를 사용하시거나다음과 같은 정전기 방지 방법이 있으니 참고하시기 바랍니다.
     
    1) 운전자의 옷과 씨트 커버는 천연섬유로 하며, 카페트는 고무류로 한다.
    2) 씨트 커버에 스프레이 정전기 방지제를 뿌린다.
    3) 옷 세탁시 섬유 유연제를 사용한다.
    4) 차량을 물로 자주 세차한다.
    5) 히터 작동시 외기 순환을 자주 하여 차량 실내의 습도를 높인다.
    6) 차량 문을 열기 전에 손가락으로 차체를 가볍게 두드려 주거나 키홀에열쇠를 넣고 몇 차례 흔들어 준다.
    7) 정전기에 민감한 사람은 로션을 자주 발라 피부를 촉촉하게 유지한다.
  • 디젤차량은 연료(경유)는 크게 겨울철 연료와 여름철 연료로 구분되며, 일부 겨울철 혹한기시 여름철 연료 또는 저질연료(수분 및 기타물질 다량 함유) 사용으로 인해, 냉시동성 저하 현상이 발생될 수 있습니다.
     
    1. 경유연료의 냉시동성 저하 요인 및 개선내용
    1) 냉시동성 저하요인
    동절기 대기 온도가 급강하하여 엔진의 시동성이 안좋을수 있으며,
    이는 경유연료 자체에서 생성된 왁스성분(응고)이 연료필터의 여과지를 막아 엔진으로 송출되는 연료량이 줄어들기 때문입니다.
    2) 개선내용
    한국자동차 공업협회에서는 2001년 11월 16일 발표하여 경유차량에 사용되는 연료품질중 "저온필터막힘점"을 영하 12도에서 영하 16도 이하로 강화하여 겨울철 시동이 잘 걸리지 않는 문제가 많이 줄어들것이라 발표함.
    정유사에서는 동절기 경유연료에 "유동점 향상제"를 첨가하여 혹한기의 날씨에 연료중의 입자인 왁스성분이 쉽게 생성되지 않도록 제조 공급하고 있습니다.
     
    2. 시동성 향상 방법
    초기 시동시에는 충분한 예열이 필요하므로 계기판에 있는 예열표시등이 꺼진후 시동을 걸어 주십시요
    수동변속기 차량의 경우 클러치 패달을 완전히 밟은후 시동을 걸어야 시동성에 도움이 됩니다.
    히터나 에어컨등의 스위치는 OFF한 상태에서 시동을 걸어 주시기 바랍니다.
     
    3. 차량관리 요령
    장기간 보관된 연료는 피하여 사용하여야 합니다.(정유사에서는 10월 이전부터 동절기용 경유를 제조하여 공급하고 있습니다.)
    저급 연료는 피하여 사용하셔야 합니다.(다량의 수분 또는 이물질 함유시 냉시동성 저하 및 연료시스템을 손상시킬 수 있습니다.)
    혹한기에 차량 보관시 지하주차장등 외기에 노출되지 않는 장소에 차량을 보관하시기 바랍니다.
    연료필터를 정기적으로 교환하셔야 합니다.(연료필터는 연료에 함유된 이물질 및 수분등을 걸러주는 역할을 하므로 필터내부에 이물질이 쌓이면 연료송출을 저하시킬 수 있음)
    뉴렉스턴(RX5 EDI)의 경우 연료필터 하단에 부착된 밸브를 열어 물(수분)을 배출후 꼭 잠그셔야 합니다.(겨울철은 연료에서 수분이 많이 생성되므로 수시로 물을 배출해야함)
    부동액 누출 부위를 점검 및 수리하고 농도를 40-50%가 유지되도록 맞추어야 합니다.
    배터리 및 충전 계통은 사전에 점검 및 수리해야합니다.
    엔진 오일을 정기적으로 교환하여 점도가 굳어지는 것을 방지하시기 바랍니다.
  • 세척 시 휠 표면을 손상 시킬 수 있으므로 광택제, 솔벤트, 와이어 브러시, 고속 세차 브러시 사용을 자제해 주시는 것이 좋을 듯합니다.

     

    그리고 산이나 알칼리성 세제 사용 시 휠 표면이 손상될 수 있으니 중성세제를 사용해 주시기 바라며, 염분이 많은 해안도로나 겨울철 염화칼슘을 뿌린 도로를 통과한 차량은 부식을 방지하기 위해 가능한 빨리 세차해 주시기 바랍니다.

     

    ※ 쌍용 홈페이지 → 리멤버서비스 → NEWS → A/S Letter 내 10번 [ 고객통신문 ] 알루미늄 또는 크롬도금 휠 관리사항 내용을 참고 부탁드립니다.

  • 보증기간은 차량 등록 일자가 아닌 차량이 출고된 날부터 적용되며, 만료일은 기간에서 익일(+1일)을 포함하여 적용됩니다.
     
    예) 일반부품 보증기간이 3년/6만km이며 2018.3.23일 출고 차량일 경우 2021.3.23일이 보증기간 만료일입니다.
     
    단, 기간이나 주행거리 중 먼저 도래한 것을 보증기간 만료로 간주하며, 만료일이 주말이나 공휴일인 경우 그날을 제외한, 도래하는 평일에 만료되는 점 참고 바랍니다.
  • 장마철 차량 관리 관련하여 안내해 드리면..
     
    ▶ 제동장치
    - 빗길 주행 시, 디스크와 패드가 젖어 있기 때문에 제동시 이음이 발생할 수 있으며 제동거리가 길어질 수 있습니다.  제동시 브레이크 페달을 여러번 나누어 밟아서 디스크와 패드의 물기 제거를 해주시는 것이 좋습니다.
     
    ▶시야부
    - 장마철에는 시계가 흐려지므로 전조등을 켜서 상대방 및 자신의 시계 확보가 필요합니다.
    - 장마철에는 습도가 높기 때문에 차량 안쪽에 습기 또는 결로가 생기므로 에어컨을 켜거나 창문을 열어 차량 내/외부 온도를 비슷하게 해주어 습기 및 결로를 방지해 주시기 바랍니다.
     
    ▶ 공기 흡입구
    - 물이 많이 고인 물웅덩이를 지나다가 공기 흡입구를 통하여 엔진 내부로 물이 유입되는 경우, 엔진 소착이 발생할 수 있으므로 가급적 물 웅덩이를 피하는 것이 좋습니다.
    - 침수된 차량으로 시동을 걸 경우, 흡입구에 물이 유입되어 엔진이나 전기장치의 고장을 유발시킬 수 있으므로 시동을 걸지 말고 견인하여 정비센터로 입고해야 합니다. 
     
    ▶ 와이퍼
    - 와이퍼 정상 여부 작동 상태 확인 및 블레이드 마모 상태 확인
     
    ▶ 타이어
    - 타이어 공기압은 평소보다 10%정도 높여주고, 마모가 심한 타이어는 수막현상이 유발되기 쉬우므로 교체 요망
     
    ▶ 기타 사항
    - 주차는 높은 곳에
    - 맑은 날, 통풍으로 실내 악취 및 습기 제거
  • 연비는 상황에 따라 다소 차이가 발생할 수 있습니다.
    일반적으로 자동차사에서 발표하는 공식 연비와 실제 주행 상에서 나타나는 연비는 차이가 있습니다. 이는 실제 도로 주행을 하면서 연비를 측정한 것이 아니고 새시 다이나모 미터(Chassis Dynamometer)라는 기계장치를 이용하여
    차의 앞 바퀴를 돌려가면서 실제 운전자가 차를 운전하는 것과 거의 유사한 운전 조건을 설정하여 연비를 측정 후 공식연비를 발표하게 되기 때문입니다. 
     
    이로 인해 실제 교통상황, 운전습관, 차량의 노화 상태, 기타 외부 환경 등의 변수로 인해 공식 연비보다 훨씬 적게 연비가 산출된다고 합니다.  좀더 구체적으로 연비에 영향을 주는 항목 및 조건에 따른 연비감소 폭은 아래와 같습니다. 
     
    미국 환경처(EPA)에서 작성된 자료에 의하면 자동차의 연비에 영향을 미치는 요소와 조건에 따라 어느 정도 영향을 미치는지를 살펴 보면 운전자의 노력여하에 따라 상당히 많은 부분에서 연비를 절감할 수 있음을 알 수 있습니다.
     
    ▶ 연비를 저하시키는 요인
    1. 대기기온도
    25℃(77℉)→-7℃(20℉)저하되면 평균 5.3% 최대 13%까지 연비가 저하 가능
     
    2. 아이들링/웜업
    겨울철 공전회를 많이 하거나 워밍업 여부에 따라 최대 20% 까지 연비가 저하 가능
     
    3. 맞바람
    풍속 0 ㎞/시간 → 32 ㎞/시간 증가되면 평균 2.3% 최대 6%가지 연비저하 가능
     
    4. 언덕길 주행
    경사가 0% 경사 → 7% 경사로 증가되면 평균1.9% 최대 25% 까지 연비저하 가능
     
    5. 도로조건
    양호한 길 대비→ 자갈길, 커브길 진창길, 눈길 주행시
    평균 4.3% 최대 50%까지 연비 저하 가능
     
    6. 교통체증
    평균시속 43㎞ → 32km이하로 떨어질때 평균 10.6% 최대 15%까지 연비저하 가능
     
    7. 고속도로 주행
    평균 시속 88km → 113km 이상 고속주행시 최대 25% 이상 연비저하 가능
     
    8. 가속
    완만한 가속 → 급가속을 자주할 때 평균 11.8% 최대 20%가지 연비저하 가능
     
    9. 휠 얼라이먼트
    0.5 인치 이상 맞지 않을 경우 평균1% 최대 10%까지 연비저하 가능
     
    10.타이어 종류
    타이어 종류에 따라 평균 1 % 이하 최대4%까지 연비저하 가능
     
    11.타이어 공기압
    공기압이 26 psi → 15 psi로 저하될때 평균 3.3% 최대 6%까지 연비저하 가능
     
    12.에어컨 
    사용시 → 극히 많이 사용하는 경우 평균 21% 정도 연비저하 가능
     
    ▶ 연비측정은 3회 이상 측정 후 평균을 산출하시기 바랍니다.
    주행거리(km) / 소모된 연료량(l) = 연비(km/l)
  • 소모성 부품을 위주로 규격 부품에는 홀로그램을 부착하고 있으며,  규정 부품을 구입하실 때는 홀로그램 및 쌍용의 로고가 인쇄된 포장박스를 확인하시기 바랍니다.
  • 당사 사업장 혹은 지정 대리점 등에서  규격 부품을 구입한 경우 사용하지 않은 원상태로 포장이 유지되고 거래명세서가 있는 경우 교환 및 환불이 가능합니다.
    (부품 구입후 교환가능일자에 대해서는 소비자분쟁해결기준에 정해진 것이 없으므로 구입한 부품대리점에 문의해주시기 바랍니다.)
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