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궁금한 점 도움이 되시기 바랍니다.

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FAQ
번호 분류 문서번호 제목 조회수
  • ▶ 운행 중 갑자기 출력이 저하되거나, 계기판의 온도계가 적색 부위를 계속 지시하면 차량을 안전한 곳에 주차시키십시오.
    1. 엔진 공회전 상태에서 변속 레버를 오토미션일 경우 P 또는 N, 수동미션일 경우 중립위치에 놓고 주차 브레이크를 당긴 후 에어콘을 끄고 후드를 열어 엔진룸에 통풍이 잘 되도록 하십시오.
    ※ 단, 냉각수가 많이 부족하거나 냉각팬이 작동하지 않으면 즉시 시동을 끄고, 당사 정비사업장으로 견인 입고하셔서 점검을 받으십시오.
     
     
    2. 온도계가 정상으로 내려가면 시동을 끄고 냉각수량과 냉각수가 누수되는지 점검하십시오.
     
    <경  고>
    엔진이 뜨거울 때는 절대로 냉각수 보조탱크 캡을 열지 마십시오.
    뜨거운 증기나 냉각수가 불출되어 얼굴 또는 신체 부위에 화상을 입을 수 있습니다.
    증기가 분출되거나 냉각수가 넘칠 때는 후드를 열지 마십시오.
    과열된 엔진에 갑자기 찬물을 주입하면 엔진이 손상될 수 있습니다.
    엔진이 충분히 냉각된 후에 냉각수를 보충하십시오.
  • ▶ 연비란?
    연료 1ℓ로 주행 가능한 거리(km)를 말하는 것으로, 국가에서 규정한 시험법 및 절차에 따라 고시에서 지정한 시험기관에서 측정된 자동차의 소비효율을 표시연비라 합니다.

     

    이는 에너지 관리공단에서 자동차의 연비를 측정하고 홈페이지를 통해 게시합니다.

     

    (※ 한국에너지공단 홈페이지:http://bpms.kemco.or.kr/transport_2012)

     

    이것을 공인 연비라고 말하며, 공인 연비는 자동차 판매 및 홍보 시 반드시 표기하게 되어 있습니다.

     

    연비의 구성으로는 대표적으로 세 가지가 있습니다.

     

    ① 도심 연비(도심 주행 에너지소비효율)
    - 도심주행 모드로 측정한 에너지 소비효율을 다섯 가지 시험 방법(5-cycle 보정식)에 적용하여 산출된 도심 연비입니다.

     

    ② 고속도로 연비(고속도로주행 에너지소비효율)
    - 고속도로주행 모드로 측정한 에너지소비효율을 다섯 가지 시험 방법(5-cycle 보정식)에 의해 산출된 고속도로 연비입니다.

     

    ③ 복합연비
    - 도심 연비와 고속도로주행 연비에 각각 55%, 45%의 가중치를 적용하여 산출된 연비입니다.
    복합연비를 기준으로 자동차의 연비 등급을 부여합니다. 배기량에 상관없이 복합연비가 높은 차량에 높은 등급(1등급)을 부여하고, 복합연비가 낮은 차량에는 낮은 등급을 부여합니다.

     

    ■ 5-cycle 보정식
    1) 도심주행 모드 측정방법
    2) 고속도로주행 모드 측정방법
    3) 최고속/급가감속 주행 모드 측정방법
    4) 에어컨 가동주행 모드 측정 방법
    5) 저온 도심주행 모드 측정방법

     

    ■ 에너지소비효율
    에너지소비효율(연비:km/l)은 1리터의 연료로 얼마의 거리(km)를 주행할 수 있는지를 나타냅니다.

  • 경유(디젤) 대신 휘발유를 주입했을 때 가장 먼저 해야 할 조치방법은 아래와 같습니다.
     
    1. 절대 시동을 걸지 마십시오.(연료계통시스템 및 엔진이 파손될 수 있습니다)
    2. 가입한 보험사 및 쌍용자동차 긴급출동(080-500-5582/1번연결)으로 연락하셔서 안내를 받으시기 바랍니다.
    3. 당사 정비사업장으로 차량을 견인 이동 후 연료계통 시스템 점검 조치를 받으시길 바랍니다.
  • 스노우체인 장착은 구동 방식에 맞게 구동력이 전달되는 타이어에 장착해 주시는 것이 좋습니다.

     

    ① 2륜 상태로 운행할 경우

        - 전륜일 경우 : 앞 타이어 장착 (코란도C, 티볼리, 티볼리 에어, 이스타나)

        - 후륜일 경우 : 뒤 타이어 장착 (나머지 차종은 후륜)

     

    ② 4륜을 넣어 운행하거나, 상시4륜 차량일 경우

        - 2개 타이어만 장착하여 4륜구동 기능을 사용하면 구동 계통이 손상될 수 있으므로

           전, 후륜 관계없이 4개 타이어 모두 장착하거나, 모두 장착하지 마십시오.

     

    ※ 4륜구동 여부를 모르실 경우 고객센터(☎ 080-500-5582 / 4번 연결)로 문의해 주시면 차종 확인 후 안내해드리겠습니다.

     

    참고>> 후륜 방식은 눈길에서 조금 더 많은 운전 테크닉을 요구하기도 합니다.

  • 1. 엔진오일 압력(레벨) 경고등은 시동을 켠 후 시동 스위치 'ON'에서 일정 시간 점등되었다가 소등됩니다.

     

    이는 엔진 오일 압력이 정상인지 점검하고, 엔진오일 압력 센서와 계기판과의 정상 통신을 점검하기 위한 정상 점검 과정입니다.

     

    2. 운행 중 엔진오일 압력 경고등이 점등된다면, 엔진오일이 순환되지 않는 등의 윤활계통 이상이거나 엔진오일 부족이 주원인이므로 엔진이 소착될 수 있습니다. 이 때문에 당사 긴급출동 상황실 또는 보험사로 저희 서비스 네트워크로 견인하여 입고해 주시기 바랍니다.

     

    ☞ 쌍용 긴급출동 상황실 ☎ 080-500-5582 / 1번 연결

     

    ※ 당사 긴급출동 통해 견인 시, 보증기간이 경과하였거나 보증기간 이내라도 품질문제가 아닌 경우 출동 비용과 거리에 따라 견인 비용이 청구됩니다.

  • 차량이 물에 잠긴 경우는 시동을 걸지 말고, 견인 차량의 도움을 받아 끌어내야 합니다.
     
    엔진 내부에 물이 들어간 상태에서 무리하게 시동을 걸면 엔진에 치명적인 손상을 줄 수 있으므로, 물에 잠긴 차량은 반드시 정비사업소 등에서 정밀진단(오일류, 냉각수, 연료 교환/ 배선점검, 엔진분해 등)을 받으셔야 합니다.
  • 차량의 도어를 열 때 정전기가 발생할 수 있으나 정전기를 느끼기 못하는 사람도 있습니다.
     
    이는 차량에 문제가 있는 것이 아니고 건조한 날씨와 피부에 의한 것으로 계절과 사람에 따라정전기 발생의 정도에 따라 차이가 있습니다.
     
    이런 현상을 해소하기 위한 방법에는 정전기 방지 열쇠고리 같은 악세서리를 사용하시거나다음과 같은 정전기 방지 방법이 있으니 참고하시기 바랍니다.
     
    1) 운전자의 옷과 씨트 커버는 천연섬유로 하며, 카페트는 고무류로 한다.
    2) 씨트 커버에 스프레이 정전기 방지제를 뿌린다.
    3) 옷 세탁시 섬유 유연제를 사용한다.
    4) 차량을 물로 자주 세차한다.
    5) 히터 작동시 외기 순환을 자주 하여 차량 실내의 습도를 높인다.
    6) 차량 문을 열기 전에 손가락으로 차체를 가볍게 두드려 주거나 키홀에열쇠를 넣고 몇 차례 흔들어 준다.
    7) 정전기에 민감한 사람은 로션을 자주 발라 피부를 촉촉하게 유지한다.
  • 디젤차량은 연료(경유)는 크게 겨울철 연료와 여름철 연료로 구분되며, 일부 겨울철 혹한기시 여름철 연료 또는 저질연료(수분 및 기타물질 다량 함유) 사용으로 인해, 냉시동성 저하 현상이 발생될 수 있습니다.
     
    1. 경유연료의 냉시동성 저하 요인 및 개선내용
    1) 냉시동성 저하요인
    동절기 대기 온도가 급강하하여 엔진의 시동성이 안좋을수 있으며,
    이는 경유연료 자체에서 생성된 왁스성분(응고)이 연료필터의 여과지를 막아 엔진으로 송출되는 연료량이 줄어들기 때문입니다.
    2) 개선내용
    한국자동차 공업협회에서는 2001년 11월 16일 발표하여 경유차량에 사용되는 연료품질중 "저온필터막힘점"을 영하 12도에서 영하 16도 이하로 강화하여 겨울철 시동이 잘 걸리지 않는 문제가 많이 줄어들것이라 발표함.
    정유사에서는 동절기 경유연료에 "유동점 향상제"를 첨가하여 혹한기의 날씨에 연료중의 입자인 왁스성분이 쉽게 생성되지 않도록 제조 공급하고 있습니다.
     
    2. 시동성 향상 방법
    초기 시동시에는 충분한 예열이 필요하므로 계기판에 있는 예열표시등이 꺼진후 시동을 걸어 주십시요
    수동변속기 차량의 경우 클러치 패달을 완전히 밟은후 시동을 걸어야 시동성에 도움이 됩니다.
    히터나 에어컨등의 스위치는 OFF한 상태에서 시동을 걸어 주시기 바랍니다.
     
    3. 차량관리 요령
    장기간 보관된 연료는 피하여 사용하여야 합니다.(정유사에서는 10월 이전부터 동절기용 경유를 제조하여 공급하고 있습니다.)
    저급 연료는 피하여 사용하셔야 합니다.(다량의 수분 또는 이물질 함유시 냉시동성 저하 및 연료시스템을 손상시킬 수 있습니다.)
    혹한기에 차량 보관시 지하주차장등 외기에 노출되지 않는 장소에 차량을 보관하시기 바랍니다.
    연료필터를 정기적으로 교환하셔야 합니다.(연료필터는 연료에 함유된 이물질 및 수분등을 걸러주는 역할을 하므로 필터내부에 이물질이 쌓이면 연료송출을 저하시킬 수 있음)
    뉴렉스턴(RX5 EDI)의 경우 연료필터 하단에 부착된 밸브를 열어 물(수분)을 배출후 꼭 잠그셔야 합니다.(겨울철은 연료에서 수분이 많이 생성되므로 수시로 물을 배출해야함)
    부동액 누출 부위를 점검 및 수리하고 농도를 40-50%가 유지되도록 맞추어야 합니다.
    배터리 및 충전 계통은 사전에 점검 및 수리해야합니다.
    엔진 오일을 정기적으로 교환하여 점도가 굳어지는 것을 방지하시기 바랍니다.
  • 세척 시 휠 표면을 손상 시킬 수 있으므로 광택제, 솔벤트, 와이어 브러시, 고속 세차 브러시 사용을 자제해 주시는 것이 좋을 듯합니다.

     

    그리고 산이나 알칼리성 세제 사용 시 휠 표면이 손상될 수 있으니 중성세제를 사용해 주시기 바라며, 염분이 많은 해안도로나 겨울철 염화칼슘을 뿌린 도로를 통과한 차량은 부식을 방지하기 위해 가능한 빨리 세차해 주시기 바랍니다.

     

    ※ 쌍용 홈페이지 → 리멤버서비스 → NEWS → A/S Letter 내 10번 [ 고객통신문 ] 알루미늄 또는 크롬도금 휠 관리사항 내용을 참고 부탁드립니다.

  • 보증기간은 차량 등록 일자가 아닌 차량이 출고된 날부터 적용되며, 만료일은 기간에서 익일(+1일)을 포함하여 적용됩니다.
     
    예) 일반부품 보증기간이 3년/6만km이며 2018.3.23일 출고 차량일 경우 2021.3.23일이 보증기간 만료일입니다.
     
    단, 기간이나 주행거리 중 먼저 도래한 것을 보증기간 만료로 간주하며, 만료일이 주말이나 공휴일인 경우 그날을 제외한, 도래하는 평일에 만료되는 점 참고 바랍니다.
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