▪ 국내 자동차 업계 최초로 제도화해서 시행하는 ‘휴일 정비서비스’ 제도 도입
▪ 4월 27일부터 사전 예약 후 5월 2일부터 『365day 서비스』본격 시행 예정
▪『리멤버 서비스』외에 『365day 서비스』통해 차별화된 최상의 정비서비스 제공
쌍용자동차(www.kg-mobility.com)가 고객의 편의 제공 및 차별화된 서비스를 위해 국내 최초로 『365day 서비스』를 신설하고 4월 27일부터 홈페이지 및 전화 예약을 통해 휴일 예약정비 서비스를 시행한다고 밝혔다.
『365day 서비스』는 평일에 자동차 정비를 받기 어려운 고객들이 예약 또는 방문을 통해 공휴일에도 정비서비스를 받을 수 있는 ‘휴일 정비서비스 제도’로 이를 제도화해서 공식적으로 시행하는 것은 자동차업계에선 쌍용자동차가 최초라고 설명했다.
쌍용자동차는 이번 『365day 서비스』는 서비스네트워크 中 서비스프라자 약 180여 개소가 참여해 운영되는 것으로 해당 공휴일 당번제를 통해 전국 약 40여 개소(권역별 1개소 이상)의 서비스프라자에서 오일류 및 소모성 부품 교환 등 경정비 위주의 정비 서비스를 제공할 예정이며 이를 점진적으로 확대해 나갈 것이라고 말했다.
다만 쌍용자동차는 정비 예약 또는 방문시 단순 소모성 부품 교환 이외의 정비는 대기시간 단축 및 원활한 정비를 위해 반드시 방문 전 전화문의 및 최소 3일 이전에 예약을 해달라고 당부했다.
한편, 쌍용자동차는 매년 정기적으로 시행해 오고 있는 명절 무상점검 서비스, 도서지역 방문 서비스, 동•하절기 무상점검 서비스 등 고객중심의 차량 점검 서비스인 『리멤버 서비스』외에 휴일 정비서비스인『365day 서비스』를 통해 고객들이 더욱 편리하게 서비스를 이용할 수 있게 됐다고 설명했다.
쌍용자동차 이유일 공동관리인은 “이번 『365day 서비스』시행은 평일 입고가 어려운 고객을 대상으로 한 정비 서비스인 만큼 ‘365일’ 언제 어디서나 항상 고객과 함께하며 고객의 편의를 위해 최선을 다할 것 이다”며 “앞으로 차별화된 최상의 서비스로 고객만족도를 높이는데 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
쌍용자동차 『365day 서비스』시행에 대한 자세한 내용은 회사 홈페이지(www.kg-mobility.com) 및 고객센터(080-500-5582)를 통해 예약 및 휴일근무 서비스프라자 전화번호를 안내 받을 수 있다. <끝> |
