- 겨울철 안전 운행에 필요한 항목 무상점검 및 고객 사은품 지급
- 렉스턴 출시 1주년 기념, 겨울철 차량관리 사전점검서비스로 고객사랑 보답
쌍용자동차(대표 소진관)는 10월 1일부터 10월 31일까지 한 달간 렉스턴 출시 1 주년을 기념하고 고객들의 변함 없는 사랑에 대해 보답하기 위해 겨울철 차량관리 항목에 대한 무상점검 및 고객 사은품 지급 등 고객 감사 이벤트를 실시한다.
이번 행사는 작년 겨울과 올해 여름에 실시한 바 있는 '리멤버 서비스'에 이은 것으로 계절별 차량관리 사전 점검서비스를 통해 고객의 안전과 편안한 운행을 제일로 꼽는 '앞서가는 쌍용자동차 서비스' 이미지를 부각시키고 더불어 완벽한 CRM(고객관계관리 : Customer Relationship Management)구현을 준비하는데 의의를 두고 있다.
무상점검 항목으로는 히터/서리제거장치 작동 상태, 램프류 점등상태, 엔진오일 점검 및 보충, 냉각수 점검 및 보충, 배터리 충전전압 점검, 배터리 터미널 청소 및 재조임, 예열장치 작동상태 점검 등 7개 항목이며, 차종에 따라 도어 오버슬램 범퍼 교환, 스페어타이어 장착상태 및 테일게이트 가니시 장착상태 등을 추가 점검해 준다.
또한 안전점검을 받은 고객을 대상으로 차종에 따라 안전삼각대 등받이 겸용 담요, 화물칸 네트, 냉각수 탱크 캡, 신형 도어스커프 트림 등 사은품을 장착·지급하며, 추첨을 통해 차량가격 500만원 할인 쿠폰, 100만원 할인 쿠폰, 문화상품권 3만원권 등을 지급한다.
행사 기간 중 입고된 쌍용자동차 전 차량(단, 대형 차량 제외)이 대상이 되며 전국 203개소의 쌍용자동차 A/S 네트워크(직영사업소, 법인사업소, 서비스프라자, 전문정비공장 등)에서 실시된다.
■ 렉스턴 출시 1주년 기념 고객감사 리멤버 서비스 개요
1. 행사 명칭
렉스턴 출시 1주년 기념 고객감사 리멤버 서비스
2. 행사 기간
2002년 10월 1일(화) ∼ 2002년 10월 31일(목)
3. 실시 대상
행사 기간 중 쌍용자동차 A/S 네트워크에 입고된 쌍용자동차 생산 전 차량 (단, 대형차량 제외)
4. 실시 장소
전국 203개소 쌍용자동차 A/S 네트워크
5. 실시 내용
1) 차량 무상점검
- 히터/서리제거장치 작동 상태
- 램프류 점등상태
- 엔진오일 점검 및 보충
- 냉각수 점검 및 보충
- 배터리 충전전압 점검
- 배터리 터미널 청소 및 재조임
- 예열장치 작동상태
2) 차종별 원 플러스 서비스
- 체어맨 : 도어 오버슬램 범퍼 점검·장착
- 렉스턴 : 스페어타이어 장착상태 및 리어와셔액 분사각도 점검
- 무쏘밴 : 스페어타이어 장착상태 점검
3) 사은품 증정
행사기간 동안 쌍용자동차 A/S 네트워크에 입고된 전 차량에 안전삼각대 지급
(단, 체어맨/렉스턴 2001, 2002년형 제외)
※ 차종에 따라 등받이 겸용 담요(체어맨), 신형 도어스커프 트림 장착 및 화물칸 네트 지급(렉스턴), 냉각수 탱크 캡(체어맨, 무쏘, 코란도) 지급
(단, 기념품 품절시 동일 금액 대체 품목 지급)
4) 고객 감사 이벤트 실시
행사기간 동안 쌍용자동차 A/S 네트워크에 입고된 차량 중 공개추첨을 통해 차량가격 500만원 할인 쿠폰 1매, 100만원 할인 쿠폰 2매, 문화상품 3만원권 100매 지급
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